Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 01-06-2026

Bij Aero Flex Pro willen we dat je met vertrouwen je aankoop doet. Ben je niet helemaal tevreden, dan kun je je product retourneren volgens het onderstaande beleid.

1. Retourtermijn van 30 dagen

Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Om een retour te starten, moet je eerst contact opnemen met onze klantenservice. Retouren die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

Stuur voor een retouraanvraag een e-mail naar:

support@aeroflexpro.com

Vermeld daarbij:

• Je volledige naam
• Je ordernummer
• Het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst
• De reden van je retour

Ons supportteam stuurt je de retourinstructies.

2. Voorwaarden voor retourneren

We begrijpen dat je tijd nodig hebt om je Aero Flex Pro uit te proberen.

Je mag het product tijdens de retourtermijn van 30 dagen testen en gebruiken, mits het in goede staat wordt geretourneerd.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
Het product mag niet opzettelijk beschadigd of gewijzigd zijn.
Alle meegeleverde accessoires, kabels, verlengbanden, handleidingen en andere onderdelen moeten worden meegestuurd, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
Het product moet schoon zijn en geschikt voor inspectie.

Retouren kunnen worden geweigerd als het product is beschadigd door verkeerd gebruik, misbruik, ongeautoriseerde aanpassingen of onjuiste behandeling.

3. Retouradres

Goedgekeurde retouren moeten worden verzonden naar:

Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Nederland

Stuur geen producten terug zonder eerst een retourautorisatie van onze klantenservice te hebben ontvangen.

4. Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met het retourneren van hun bestelling, waaronder maar niet beperkt tot:

Retourverzendkosten
Douanerechten
Invoerrechten
Belastingen
Inklaringskosten
Eventuele extra kosten die door de vervoerder of de douane in rekening worden gebracht

We raden je sterk aan een verzendservice met track & trace en verzekering te gebruiken, omdat we geen terugbetaling kunnen doen voor retouren die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

5. Terugbetalingsproces
Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen, wordt deze geïnspecteerd.

Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen na afronding van de inspectie teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het nog enkele extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je terugbetaling is verwerkt.

6. Beschadigde, defecte of onjuiste producten
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

support@aeroflexpro.com

Vermeld daarbij:

• Je ordernummer
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's of video's waarop het probleem te zien is

Na beoordeling van je claim bepalen we de passende oplossing; dit kan een vervanging, reparatie of terugbetaling zijn.

7. Situaties waarin retourneren niet mogelijk is
Retouren worden mogelijk niet geaccepteerd als:

De retouraanvraag na de retourtermijn van 30 dagen wordt ingediend.
Het product opzettelijk is beschadigd.
Het product zonder toestemming is aangepast of gerepareerd.
Belangrijke onderdelen of accessoires ontbreken door nalatigheid van de klant.
Het product verkeerd is gebruikt of is gebruikt in strijd met de instructies in de gebruikershandleiding.
De retour is verzonden zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice.

Normaal testen en redelijk gebruik tijdens de proefperiode van 30 dagen hebben geen invloed op de vraag of je in aanmerking komt voor een retour.

8. Ruilen
Op dit moment bieden we geen directe omruiling van producten aan.

Als je een ander product wilt, retourneer dan je huidige bestelling volgens dit beleid en plaats een nieuwe bestelling via onze website.

9. Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, moet je na ontvangst van je bestelling de retourprocedure volgen die in dit beleid is beschreven.

10. Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over retourneren of terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: support@aeroflexpro.com

Telefoon: +31 6 15 14 45 61

Retouradres:

Alles Slim B.V.
Boschring 35
5052 HG Goirle
Nederland